Comunicación conciliadora y efectiva en el proceso de ventas

“En las primeras etapas de la negociación el cliente puede sentir ansiedad y miedo debido a que va a experimentar un cambio. Estas emociones en general generan bloqueos en la comunicación que muchas veces los vendedores no reconocen o confunden, como si el cliente no quisiera comprar. Estos bloqueos son: la justificación del estado actual – acompañada de posturas defensivas. Esto se da por que usualmente se sienten amenazados ante un nuevo escenario. En este curso sabrás como detectar estas señales y superar este primer gran obstáculo, en pro de una negociación exitosa.”