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Dirección de Ventas para el Éxito

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Contenido

(12 cursos)

Curso

01

Conecta con tu cliente antes de la primera cita

“Lograr un exitoso primer contacto es uno de los principales puntos de atención de cualquier empresa que vende productos y/o servicios. Muchas ventas fracasan desde el primer acercamiento; en este curso aprenderás cómo a través de varias herramientas aprovechar y potenciar esa primera visita para avanzar en los siguientes pasos. Los vendedores exitosos son los que planifican esa primera visita cuidando cada detalle para que el resultado sea próspero. Acompáñame para que profundicemos el aprendizaje en este inicio del maravilloso universo de las ventas.”

Curso

02

Prospección ganadora. Obtén clientes nuevos de forma asertiva

Prospectar clientes nuevos es uno de los factores de éxito de cualquier vendedor, pues te ayuda a incrementar tu funnel, y así ampliar las posibilidades de venta. En este curso conocerás las prácticas más productivas para que esa tarea sea eficiente y efectiva, y que cada interacción con posibles clientes nuevos sea beneficiosa para alcanzar tus objetivos de ventas.

Curso

03

Véndele a la mente y a las emociones de tu cliente

En ventas se cree que puliendo el proceso del vendedor y la metodología comercial se logra vender mejor; no obstante, existe un proceso que sigue el cliente y que difiere normalmente del ciclo comercial del proveedor. En este curso aprenderás al detalle a comprender el proceso mental que fluye en el comprador, y las emociones envueltas a lo largo de las etapas. Sabrás la esencia de cómo compran los clientes y aprovechar esta valiosa información para influenciar en todo el viaje logrando hacer una venta exitosa. Todo empieza y finaliza en la mente y en el corazón de tu cliente. Juntos ahondaremos acerca de la psicología detrás de una venta y sacaremos provecho de éste gran viaje. Acompáñame…

Curso

04

El ADN de las ventas exitosas: Domina la ciencia, psicología y el arte detrás de las ventas

“Existen normalmente dos tendencias, la primera que fundamenta las ventas de forma empírica, y la segunda que busca lograr resultados comerciales a través de pulir el proceso de ventas del vendedor. Sin embargo, las ventas tienen tres dimensiones, la primera que está de lado de la mente del comprador, la segunda que es el proceso que sigue el vendedor, y la tercera que es la unión de las dos dimensiones anteriores a través del impacto e influencia del arte. En este curso aprenderás varias metodologías para acompañar el ciclo mental del comprador (psicología), conducir el proceso comercial del vendedor (ciencia), pero sobre todo uniéndolo con una comunicación efectiva (arte). Las negociaciones no son fáciles y sortear los obstáculos se logra a través de una buena preparación, pero también manejando correctamente las ansiedades, emociones del cliente por medio de técnicas de persuasión que normalmente están en el lado del arte de la comunicación. Acompáñame.”

Curso

05

Comunicación conciliadora y efectiva en el proceso de ventas

“En las primeras etapas de la negociación el cliente puede sentir ansiedad y miedo debido a que va a experimentar un cambio. Estas emociones en general generan bloqueos en la comunicación que muchas veces los vendedores no reconocen o confunden, como si el cliente no quisiera comprar. Estos bloqueos son: la justificación del estado actual – acompañada de posturas defensivas. Esto se da por que usualmente se sienten amenazados ante un nuevo escenario. En este curso sabrás como detectar estas señales y superar este primer gran obstáculo, en pro de una negociación exitosa.”

Curso

06

Resolviendo objeciones de cualquier tipo: Técnicas para cimentar la confianza y avanzar con certeza

Muchas veces los vendedores temen a las objeciones, las pasan por alto o entran en controversia con el cliente. Esto da como resultado un mal manejo de objeciones, y por ende, la venta queda interrumpida o incluso con la posibilidad de perderse. La frustración y desmotivación del vendedor acompañan a esta compleja situación. En este curso aprenderás técnicas y estructuras para manejar correctamente estas difíciles circunstancias.

Curso

07

Construyendo tu propuesta ganadora de Ventas: Crea Valor y Justifica el impacto

“La propuesta de valor es una de las herramientas principales para lograr acuerdos sólidos con los clientes. En este curso comprenderás la importancia de saber diferenciarte de tu competencia y aprenderás a construir una propuesta profesional y ganadora. También conectarás los beneficios de tu oferta con los dolores o aspiraciones de los clientes. Luego conocerás técnicas para justificar el impacto de tu propuesta y finalmente pondrás todo en perspectiva para avanzar con paso firme al cierre de la venta.”

Curso

08

Historias que venden – El storytelling en las ventas

“El Storytelling en las ventas se dota de técnicas para influir desde tu entonación y postura en la mente y corazón de tu cliente. Contar historias impactantes acortan el ciclo de venta. Los vendedores que narran un storytelling apropiado construyen credibilidad, y conectan con los impulsores y emociones del cliente.”

Curso

09

Superando la Resistencia: Técnicas para aumentar el sentido de Urgencia del Comprador

“Una vez que el proceso avanza, los clientes aun sabiendo que es beneficiosa la solución se resisten al cambio, pues tienen dudas y otros imponderables que aminoran la aceleración del acuerdo. El comprador puede en su mente haber comprado el concepto del producto, pero no sabe cuándo, y no quiere estresarse en lograrlo de forma inmediata. El vendedor con técnicas específicas debe invitar al cliente para que valore la urgencia del cambio y de la importancia en hacerlo ¡ya! Así estará listo para pasar a la fase de cierre.”

Curso

10

¿Cómo cerrar tratos duraderos? Técnicas de cierre, magnetismo y persuasión

La persuasión empieza con la empatía y sincero sentimiento de mejorar la vida del cliente. Las negociaciones pueden llevar un curso lógico, pero la gran mayoría se desvían y se debe contar con todos los argumentos válidos y destrezas necesarias para persuadir. Todo lo aprendido del cliente hasta ese momento ayuda, pero la improvisación pega los aspectos sorpresivos que pueden acontecer. Todo esto conectado con las emociones del comprador. Siempre recordando que debe enlazar con sus motivadores de compra. En esta etapa es primordial pasar de la intensión a la decisión formal.

Curso

11

Evitando cancelaciones o devoluciones: Una tarea del vendedor en coordinación con las áreas de la empresa

Aunque las negociaciones estén concluidas en el proceso posterior a firma, el cliente puede arrepentirse y lo que es peor desencantarse por algún error en la entrega o inicio de uso. Se estudiará técnicas de cómo acompañar en el proceso de entrega y usabilidad para que no aparezcan estas posturas y emociones. Grandes negociaciones pueden lamentablemente deshacerse luego del trato. La prioridad será evitarlo a toda costa (cuidando las arcas de la empresa) siendo transparentes, éticos y preocupados de esta etapa, que es cuando el interés terminó y comenzó la etapa del compromiso.

Curso

12

Cultivando Relaciones Estratégicas – Renueva y Amplia

“Por más venta pequeña que pienses que sea, todos los clientes esperamos que exista un seguimiento post venta. Aunque las empresas tengan sus propios departamentos de postventa no hay mejor atención que la del mismo vendedor que hizo la negociación, manteniendo un contacto bien intencionado con el cliente. Las negociaciones medianas y de recurrencia exigen reinicio, pues al mismo cliente le puedes seguir vendiendo otros productos o servicios de tu empresa, ampliando las posibilidades. Los clientes crecen y con ellos las nuevas necesidades, es crucial retenerlos. Te enseñaremos como lograr el reciclaje – ampliación y retención. La expansión afortunadamente no se queda solo con el mismo cliente sino llega a otros departamentos, sucursales u otros compradores. La referencia es un camino que todos queremos lograrlo.”
Toma el control de tus metas y
vuélvete el mejor vendedor ahora. ​
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