Aviso de Privacidad
PLBM Educación Continua, S.A. de C.V., en adelante Salesbumm, en su carácter de responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral, el cual ha sido elaborado en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su regulación secundaria.
Este Aviso de Privacidad establece las reglas sobre (a) la finalidad y la forma como Salesbumm puede procesar los datos personales, (b) con quién pueden ser compartidos, y (c) cómo los Usuarios pueden gestionar sus datos personales. Este se aplica al uso o acceso a la Plataforma o demás servicios que las empresas Salesbumm ofrezca, mediante cualquiera de sus sitios web y sus subdominios, y también mediante otros sitios, interfaces o aplicaciones donde los recursos de dicha empresa estén disponibles, inclusive sus aplicaciones para celular, tableta u otros dispositivos electrónicos.
A lo largo del presente se utilizarán los términos de “Datos Personales y “Procesamiento”, respecto de los cuales se entenderá:
“Datos personales”, en singular o en plural, significa cualquier información que identifique al Usuario o que torne posible su identificación. Entonces, por más genérico que esto pueda parecer, un dato personal puede ser cualquier información que te identifique directamente o cualquier información que funcione como una pieza en un rompecabezas, que lleve a tu identificación.
“Procesamiento”, como también “procesar”, significa cualquier operación realizada con datos personales, como ser recolección, producción, recepción, clasificación, utilización, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación, control, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción.
1. Datos personales recabados.
En Salesbumm, realizamos el tratamiento de diversas categorías de datos personales.
A continuación, detallamos cuáles categorías y datos personales específicos son las que están bajo nuestro tratamiento y/o responsabilidad.
1.1 Datos de Identificación
- Dirección incluyendo código postal. Para el caso de factura, se deberá poner la dirección completa.
- Rango de Edad.
- Nombre completo o Razón Social
- Para el caso de facturar, Registro Federal de Contribuyentes (Moral o Física).
- Cargo o posición que ocupas (ej. vendedor, emprendedor, líder comercial, CEO)
- Sector económico o industrial al cual te dedicas.
- El medio a través nos conociste (Instagram, Facebook, etc)
1.2 Datos de Contacto
- Correo electrónico
- Teléfono
1.3 Datos Financieros por parte de nuestro procesador de pagos.
- Los pagos realizados con tarjeta de crédito o débito serán procesadas por un tercero, por lo que recomendamos leer su política de privacidad respecto a los datos financieros que se recaban y su procesamiento.
1.4 Datos de Navegación
- Dirección IP desde la cual nos visita
- Fecha y hora de tu visita
- Información del navegador: programa y versión
- Información que intercambia con nuestro sitio
- Tipo de computadora o sistema operativo utilizado
- Ubicación aproximada (según la red) y/o ubicación precisa (según el GPS y la red)
2. Medios para recabar datos personales.
Salesbumm podrá obtener datos personales a través de los diferentes medios que a continuación se establecen:
Vía correo electrónico, vía telefónica, a través de nuestras redes sociales, a través de mensajería instantánea (WhatsApp y/o Facebook Messenger), vía chat en línea y a través de nuestros formularios ubicados en nuestro sitio web.
3. Finalidades del tratamiento de datos personales
Las finalidades son aquellas que motivan el tratamiento de tus datos personales, para tu entendimiento y por disposición de ley se clasifican en primarias y secundarias.
3.1 Finalidades primarias
La finalidad primaria es aquella que es necesaria realizar para el desarrollo de una obligación jurídica o el motivo principal por el cual existe una relación entre el Titular y el Responsable (nosotros), si te opones a alguna de estas finalidades, Salesbumm estará impedido a realizar cualquiera de las acciones que señalamos a continuación.
Prestación de Servicios
- Crear tu cuenta de usuario
- Emitir y/o corregir un certificado de participación y aprobación del curso
- Enviar la confirmación del registro de cuenta de usuario
- Enviar un resumen de la compra de tu membresía, programa o curso.
- Gestionar la cancelación de tu cuenta de Usuario
- Identificar el avance de los cursos a los que ingresas
- Identificar y procesar la compra del plan de su interés
- Realizar cambios y actualizaciones a tu cuenta de usuario
- Segmentar tu usuario y mejorar tu experiencia dentro de nuestro sitio web y/o aplicación móvil
Evaluación
Revisar el ejercicio propuesto por curso si el Usuario lo desea y si Salesbumm tiene la capacidad de hacerlo.
Atención a Usuarios
- Proporcionar atención con respecto a quejas, sugerencias.
- Proporcionar información sobre nuestros servicios
Facturación y Cobranza
- Domiciliar pagos para las membresías.
- Elaborar y enviar comprobantes fiscales de la compra de cursos, programas o membresía.
Soporte Técnico
- Atender las notificaciones sobre errores, fallos o mantenimiento de nuestro sitio web.
- Proporcionar soporte técnico de nuestro sitio web.
3.2 Finalidades Secundarias
La finalidad secundaria es aquella que no es necesaria para el desarrollo de una relación jurídica entre el Titular y el Responsable (Salesbumm).
3.3. Beneficios Extraordinarios
Envío de información relacionada con ofertas y promociones en nuestros programas, membresías y cursos.
Mercadotecnia
- Contactarte para prospectar la compra de un producto o servicio superior al que hayas adquirido o renovar tu plan próximo a vencer
- Elaborar perfiles de clientes conforme a los temas de interés seleccionados en tu perfil de usuario
- Enviar información sobre nuevos cursos, otras categorías de productos y servicios y agenda de sesiones en vivo
- Enviar publicidad de nuestros servicios
- Publicar tus comentarios e historias de éxito derivado del uso de nuestros servicios
- Publicar tus comentarios sobre nuestros cursos en nuestras redes sociales oficiales
- Realizar estadísticas de uso
- Realizar estudios de mercado
- Enviar encuestas de satisfacción de nuestros servicios
- Enviar invitación para la realización de testimoniales.
En cualquier momento, puedes hacer uso del ejercicio de tu Derecho de Oposición a las finalidades secundarias que señalamos en este Aviso de Privacidad, para saber cómo hacerlo consulta el procedimiento establecido en la sección “Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO)”
4. Procesamiento de Datos.
4.1. Bases Legales
El procesamiento de datos personales que Salesbumm realiza está siempre fundamentado en la legislación aplicable. Las bases legales que Salesbumm utiliza puede variar dependiendo del contexto de procesamiento y estas son:
Consentimiento. Cuando el Usuario expresamente acepta el procesamiento de datos personales, por ejemplo, cuando acepta recibir comunicados publicitarios o encuestas. El Usuario puede revocar ese consentimiento en cualquier momento.
4.1.2. Cumplimiento de obligación legal o regulatoria. Cuando Salesbumm es obligada a realizar el procesamiento de datos personales debido a determinación legal o regulatoria.
4.1.3. Ejecución del Contrato o procedimientos relacionados al Contrato. Cuando el procesamiento de datos personales es necesario para ejecutar un contrato firmado entre Salesbumm y el Titular de los datos, o cuando sea necesario para procedimientos preliminares al contrato, por ejemplo, cuando necesitamos procesar sus datos de pago en el momento en que realiza una compra en la Plataforma.
4.1.4. Ejercicio regular de derechos en proceso judicial, administrativo o arbitral. Cuando se deba hacer el procesamiento de datos personales debido a acción judicial, procedimiento administrativo o arbitral.
5. Transferencia de datos
5.1. Transferencias Internacionales.
Salesbumm puede transferir tus datos personales a países diferentes del que te encuentras, sin embargo, estas adoptan las medidas exigidas por ley, siempre que existan y sean aplicables, para asegurar la protección de dichos datos.
6. Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO)
Los Derechos ARCO son el mecanismo legal que te permiten ejercer tus Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, los cuales consisten en:
- Acceder a los datos personales, exclusivamente a los tuyos, salvo que seas representante legal.
- Solicitar realizar correcciones o actualizaciones de tus datos personales.
- Solicitar que eliminemos datos personales, cuando esto sea legalmente procedente.
- Oponerse a la realización de las finalidades primarias establecidas en este Aviso de Privacidad, supuesto bajo el cual, en algunos casos, no podremos realizar cualquiera de las acciones que señalamos dentro de esas finalidades
- Solicitar tu oposición a la realización de las finalidades secundarias indicadas
- Solicitar que tus datos personales no sean transferidos a terceros
6.1 Medios y Procedimiento para ejercer los Derechos ARCO
Para ejercer los derechos ARCO, deberás realizarlo en forma personal de acuerdo con el procedimiento que se detalla en esta sección.
El titular de los datos personales deberá presentar un escrito libre vía correo electrónico a la dirección contacto@salesbumm.com, incluyendo los siguientes datos.
- Nombre completo del titular de los datos personales
- Formas de contacto para comunicar la respuesta, ya sea cualquiera de los siguientes:
- Dirección para recibir mensajería de SEPOMEX
- Número de teléfono particular
- Número de teléfono celular
- Dirección de correo electrónico
- Mención clara y precisa del derecho que buscas ejercer, debiendo señalar solo uno en tu solicitud
- Escaneo o fotografía de identificación oficial vigente donde aparezca foto, nombre completo, número de identificación y firma del titular
- En caso de no ser el titular de los datos personales deberás adjuntar el documento que te acredite como representante legal (Poder o Carta Poder ante Fedatario)
- En caso de solicitar cambios derivados de correcciones o actualizaciones, deberás presentar el documento legal que acredite este hecho
- Información adicional y precisa que nos facilite la búsqueda de los datos solicitados, señalando – en medida de lo posible – aquellos proporcionados y/o el periodo en el que eso ocurrió
- Firma autógrafa, la cual deberá coincidir con la identificación oficial que presentes para realizar el trámite.
En un plazo no mayor a 5 días hábiles siguientes a recibir la solicitud, haremos contacto para obtener más información. La respuesta a la solicitud deberá hacerse en un plazo que no deberás exceder de 10 días hábiles.
En un plazo no mayor a 20 días hábiles siguientes a recibir la solicitud, o posteriores a haber respondido las aclaraciones solicitadas por nuestra parte, se hará contacto para comunicar la respuesta a la solicitud.
6.2 Datos sensibles
Te informamos que no recabamos ni tratamos datos personales de carácter sensible
Salvo que ejerzas alguno de tus Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), limites el uso o revoques el consentimiento al tratamiento de tus datos personales, consideramos que aceptas lo establecido en el presente Aviso de Privacidad Integral.
7. Integraciones
7.1 Puedes permitir que nuestra Plataforma interactúe con servicios de terceros (como Facebook, Google, Stripe, Youtube, Tiktok, Instagram, X, CRMS, WordPress,Chatbots,etc). La información a la cual nos permites acceder depende de cada servicio. Podrá haber terceros proveedores de servicios que operan, controlan y mantienen, tus datos personales. Te recomendamos leer los términos de uso y políticas de privacidad de estos terceros para comprender cómo recogen, utilizan y comparten tus datos personales con nosotros o con otros terceros.
7.2. De modo específico, Salesbumm, en determinados casos, puede vincular servicios de terceros a la Plataforma por medio de application programming interface (API), como, por ejemplo, la API de Stripe. Estos servicios de terceros no forman parte de la Plataforma.
8. Actualizaciones
Este Aviso de Privacidad Integral será actualizado cada vez que sea necesario conforme a las modificaciones al marco jurídico en materia de protección de datos personales en México, cambios en el modelo de negocio de Salesbumm, nuevos datos personales que se recaben y/o cambios en las finalidades. Las actualizaciones y modificaciones que se realicen al presente Aviso de Privacidad Integral se harán de su conocimiento a través de una comunicación al correo electrónico que nos proporcionaste durante el proceso de registro y a través de nuestro sitio web oficial: www.salesbumm.com
Fecha de creación: 8 de mayo de 2024
